Tüketici Hakları – Cayma, İptal ve İade Koşulları

Genel Hükümler

www.baskentkonservasyon.com üzerinden verilen tüm siparişler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Başkent Konservasyon üzerinden elektronik ortamda sipariş veren kullanıcılar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.

Satıcı Bilgileri

Firma: Başkent Konservasyon
Adres: İvedik Organize Sanayi Bölgesi, 2249. Sokak No:42, Yenimahalle / Ankara
E-Posta: baskentkonservasyon@gmail.com
Telefon: +90 541 778 46 81
Vergi Dairesi: Maltepe Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 22654826690

İptal Koşulları

Siparişler ürün kargoya verilmeden önce müşteri talebi doğrultusunda iptal edilebilir.

Sipariş iptal edildiğinde ödeme yönteminize bağlı olarak ücret iadesi yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemlerinin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın süreçlerine bağlıdır.

Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Cayma talebinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden iletebilirsiniz:

E-Posta: baskentkonservasyon@gmail.com
Telefon: +90 541 778 46 81

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Orijinal ambalajında olması,
• Kullanılmamış olması,
• Eksik parça içermemesi,
• Yeniden satılabilir durumda olması,
• Faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Kurumsal faturalı siparişlerde iade işlemi için iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

• Müşteriye özel üretilen veya hazırlanan ürünler,
• Özel sipariş üzerine tedarik edilen ürünler,
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
• Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliği ortadan kalkmış ürünler,
• Dijital içerikler ve yazılımlar,
• Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürün ve hizmetler.

Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu düşünülen ürünler teslim alınmadan önce kargo görevlisi eşliğinde kontrol edilmeli ve tutanak tutulmalıdır.

Hasarlı ürünlerin teslim alınmaması ve durumun tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, ulaşım engelleri, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatın gecikmesi halinde Başkent Konservasyon sorumlu tutulamaz.

Bu durumda müşteri bilgilendirilir ve talebi doğrultusunda sipariş iptal edilebilir.

Yasal Haklar

Bu sayfada belirtilmeyen durumlarda 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.